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营销人员需要有同理心

责编:岳弘琳      来源:新营销网    https://www.xinyingxiaow.com      发布时间: 2020-07-13 19:35

营销人员需要有同理心

在很多公司,增长都是一个跨部门的、令人艰难的过程。营销人员会很大程度上影响产品发展路线图,所以我们要跳出来多和产品及工程团队一起交流

因为营销人员迫于压力,往往会过早地跳到解决问题上。比如我们告诉工程师:“快去开发这个功能吧。”

但实际上,工程师并不希望我们只是告诉他们解决这个问题。

产品团队和工程师真正擅长的是用一种非常清晰的方式表达问题,这样他们就能理解问题,并在找到解决方案之前就能着手于问题。

营销人员也需要通过与产品团队和工程师一起工作,建立同理心,让我们能在提出需求或者解决问题之前,就对问题进行更深入的思考。

如何在营销和工程之间建立同理心,这绝对是未来市场营销的关键关系之一,尤其是对于以产品为主导的公司。

这里讲一个有趣的故事,可能你就能感同身受了:

营销人员找到工程师说,“把这这个按钮变成红色就行了。”

然后离开一天,再回来。

与此同时,工程师发现在系统中实际操作时存在很多隐藏的复杂性。也许另一个团队不想要这种颜色,因为不符合品牌风格。或者,如果把按钮变成红色,其他的东西就会被关掉,可能会影响整个公司的运转。

于是营销人员第二天回来问:“嘿,你把那个按钮变成红色了吗?”

工程师说:“嗯……还没有,因为有很多因素。”

而营销人员在想,“这应该只需要五分钟,对吧?”

这就是营销人员不理解后端发生的所有不同事物复杂性的地方,我们需要花时间和产品及工程团队在一起,慢慢建立同理心,才能更好的配合,促进整体增长。