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九牧春节服务不打烊 | 七年坚守初心不变,暖心守护健康中国年

责编:岳弘琳      新营销网    https://www.xinyingxiaow.com      发布时间: 2022-02-17 17:19

栉风沐雨志弥坚,笃行致远暖新春。这个春节,九牧服务铁军坚守在岗,守护卫浴空间健康洁净。元宵之际,九牧春节服务不打烊活动暖心收官,连续7年匠心护航国民团圆时刻,以行业引领之姿,发起高质量卫浴主动服务,助力健康中国年。

主动卫浴保障服务,陪伴国民暖心过冬

1月中旬,九牧启动“春节服务不打烊”活动,用贯穿整个春节期间的坚守与主动服务,为国民提供家居卫浴保障服务,暖心守护国民欢度春节。

百城御寒送温暖,主动服务防冻裂。九牧为上海、安徽、河南、湖北、山东等十余城卫浴产品冻裂高发区域的用户,主动上门提供卫浴防冻保养服务,确保产品最佳性能,预防冬季使用安全隐患。

通过电话、短信提醒及上门服务等方式关怀老用户,保障产品正常使用,让用户畅享舒适家居生活。

守护公共空间健康,助力中国向前冲

九牧服务团队走进全国各地公共卫生空间,为重要交通枢纽、高等院校、中华古建及体育场馆等107个项目的69310件卫浴产品进行主动巡检保养。

在北京大兴机场、四川天府机场、雄安高铁站等重要交通枢纽开展卫浴巡检服务,九牧服务团队时刻值守,保障高人流量下卫浴产品的高频次正常使用。

作为中国国家短道速滑队赞助商,九牧主动为鸟巢、国家体育总局训练局等体育场馆提供卫浴巡检、拆旧换新等服务,助力运动员奔赴荣耀,致敬中国向前冲拼搏精神。

九牧还为长城、故宫、大昭寺等中华古建提供卫浴通检保养服务,打造国民洁净出游体验。为武汉大学、电子科技大学及厦门大学等高校,提供卫浴清洁保养服务,牢筑师生安全屏障。

拯救卫浴大作战,话题深度触达引爆全网

春节期间,九牧在微博、小红书等主流平台发起“拯救卫浴大作战”活动,不限品牌为遇到卫浴困扰的用户免费提供专属解决方案及上门服务。

话题发起后引发1711.3万用户关注,话题讨论量达8.2万次,参与本次活动的小红书家居博主,自发在平台点赞种草九牧服务。

以新媒体形式连接消费者,倾听用户心声,深度触达用户实际卫浴需求,以精准服务解决用户卫浴烦恼,开启美好家居生活。

九牧服务铁军,高质高效全时值守

坚持“以用户体验为中心”的核心价值观,九牧服务铁军坚定值守岗位,及时响应用户需求。

400热线客服24小时值守,为142659位用户受理服务需求;视频客服为2895个家庭在线解决卫浴问题燃眉之急,暖心守护团圆时刻。物流部门紧急调拨配件,协调工厂发货160056件,保障物流时效,全力支持全国服务网点正常运营。

高质量服务始终如一践行民族品牌担当

九牧春节服务不打烊暖心收官,但九牧服务团队将继续以高质量服务满足用户需求,延续坚守的力量,365天全年服务不打烊,时刻坚守在岗,践行民族品牌担当,为国民美好生活坚定前行!