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该社群营销思维还将网络、社群、店面三度空间有机结合起来

责编:岳弘琳      来源:新营销网    https://www.xinyingxiaow.com      发布时间: 2020-03-26 19:08

慕思开春直播首秀的管理实践,虽然发生在最近的三周之前,但是学界对它的讨论已经有过几轮,总结起来至少提供以下三点思考:

 

1.流量这个孩子可以“自己养”
近几年,互联网行业鼓吹的流量思维满天飞,似乎有了它们的流量就一举飞天,没有它们流量加持赋能,企业就寸步难行。慕思的直播首秀,恰恰没有选择抖音、天猫等知名平台,它通过培训自己的促销员,自主创新制造流量。

 

 

它采用了两个步骤:一、将自己的员工和经销商员工动员起来,组成一个1万多人的全员营销大军,围绕全国4000多家门店、在全国建立了90多个群进行动员和指挥,很多员工的家属后来自发地投入到这场抗疫促销行动中。
 
2.创意可促发社交裂变

 

统计数字显示,有128万人参与转发活动,有150多万消费者自发成为慕思直播的代言人(自动生成代言海报)。也就是说,通过有效的创意和动员,本次活动宣传实现10倍级的“病毒式”裂变增长,即使以每个人影响100人的传播效果测算,慕思几乎没有花费多少钱就实现触达1.28亿受众的传播效果。

 

慕思创造性发掘了全员营销的巨大力量,绝不只是每个人都要卖货,每个人都要带客户或每个人都转发朋友圈这么简单粗暴,而是汇入创意极强的市场活动之中担当大任,成为品牌流量引爆的一级火箭。
 
3.厂商协同作战效能大
这不是慕思总部专场直播,而是全国4000多门店共同参与的线上线下一体化,这破除了过去电商一直以来的厂商矛盾、线上线下矛盾、产品型号价格矛盾。这是一次革命性的跃进,意味着视频电商将不是过去简单的重复,而是将厂商同步带入数字化进程。

 

 

在全国统一直播间直播的同时,慕思全国上千名促销员也在同步与顾客进行在线沟通,也就是说不是直播员一人在“战斗”带货,而是全国在线协同。
执行官创始人段传敏评价,这是高级别的社群营销案例典范。社群营销的最大特点就是实现了企业与客户认知、交易、关系的一体化。慕思无疑提供了新的营销实践:认知即交易,交易即关系。
只不过,慕思将社群营销支点放在第一客户(员工和经销商)上,在此基础上再与消费者发生关系;同时,该社群营销思维还将网络、社群、店面三度空间有机结合起来,相互引流、相得益彰,使顾客总流量放大,并深度影响顾客的消费价值链。